Выберите формат под свои товары
Канал подходит для публикации новинок и общения с аудиторией. При заказе в личных сообщениях сотрудник сам уточняет товар, адрес и оплату. Мини-приложение открывает внутри Telegram каталог, корзину и оформление заказа.
Откройте магазин sotish с телефона. Выберите товар, проверьте карточку и положите его в корзину. Такой путь показывает, что покупатель делает сам и где нужна помощь сотрудника.
Подготовьте каталог и источник наличия
Для каждого товара нужны название, фотография, описание, цена и наличие. Для разных объёмов, цветов и размеров укажите отличия. Покупатель должен понимать, какой товар попадает в заказ.
Определите, где сотрудник меняет цену и остаток. Если каталог ведётся в Billz, сравните данные в учёте и на витрине. Проверьте, что недоступный товар нельзя заказать.
Укажите условия доставки и самовывоза
Покажите способы получения до оформления заказа. Укажите стоимость, время работы и способ связи. Проверьте поля имени, телефона и адреса с мобильного экрана.
Измените количество в корзине и проверьте итоговую сумму. После оформления покупателю нужны номер заказа и следующий шаг, сотруднику нужны состав и данные для обработки.
Проверьте успешную оплату и отказ
Для приёма оплаты через Click или Payme подключите учётную запись своего магазина у провайдера. Уточните условия подключения у платёжного сервиса. Подписку sotish и комиссию провайдера считайте отдельно.
В разрешённом тестовом контуре проверьте успешный платёж, отмену и повторное нажатие. Закрытие платёжного окна само по себе не подтверждает оплату. Проверяйте статус в заказе.
После ошибки покупатель должен видеть способ повторить действие и вернуться к заказу. Не используйте деньги реального покупателя для проверки.
Назначьте ответственного за заказ
В админке sotish сотрудник открывает заказ и видит его состав, сумму и статус оплаты. Договоритесь, кто собирает товары, связывается с покупателем и передаёт заказ.
Запишите действия при отмене, ошибке адреса и отсутствии товара. Если продажу в учёте проводит кассир, включите это действие в рабочую инструкцию.
Пройдите весь путь на двух языках
Откройте витрину на узбекском и русском. Проверьте карточку, корзину, адрес и итоговую сумму. Уделите внимание длинным названиям и сообщениям об ошибках.
Пригласите небольшую группу для первого запуска. Соберите вопросы, исправьте ошибки и повторите проверку. Затем размещайте ссылку для основной аудитории.
- Название, цена и наличие соответствуют товару.
- Количество и сумма в корзине рассчитываются верно.
- Условия получения и контактные поля понятны.
- Отказ оплаты не отображается как успешный платёж.
- Сотрудник находит заказ и понимает его статус.
- Переходы, оформленные и оплаченные заказы учитываются отдельно.
Вопросы перед запуском магазина
Чем магазин в Telegram отличается от канала?
В канале вы публикуете товары и новости. В магазине покупатель открывает карточку, складывает товары в корзину и оформляет заказ. Канал и магазин можно использовать вместе.
Что подготовить до подключения?
Каталог с фотографиями, ценами и вариантами товаров, условия получения и подключение оплаты. Назначьте сотрудника, который обрабатывает заказы, отмены и обращения покупателей.
Как проверить готовность оплаты?
Пройдите успешный платёж и отказ в разрешённом тестовом контуре. Сравните статус у покупателя и в админке. Проверьте повторное нажатие и возврат к заказу после ошибки.
Кто меняет цену и наличие товара?
Назначьте один источник цены и остатка. Если используете Billz, обновляйте данные в нём и проверяйте их на витрине. Сотрудники должны знать, где исправлять расхождение.
Сколько стоит запуск?
Тарифы sotish опубликованы на главной странице. Отдельно учитывайте комиссию платёжного сервиса, доставку и рекламу. Условия провайдера уточняйте при подключении.
Посмотрите путь покупателя
Откройте магазин, выберите товар и проверьте корзину. Затем пройдите список со своим каталогом и командой.
Открыть магазиныТарифы и подключение sotish